Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro objetivo en Fistik Puzzles es que usted quede satisfecho con su compra. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, puede devolver cualquier artículo con el que no esté contento para obtener un reembolso completo, sin preguntas.

Autorización de devolución y reembolso:

• Los artículos pueden devolverse para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• No puede devolver nada que haya sido usado, limpiado, utilizado o alterado.
• Los productos personalizados, los productos de preventa, las ofertas especiales o las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.

Cómo devolver el artículo:
Para devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente en support@fistikpuzzles.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Le emitiremos un número de autorización de devolución, así como instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.

Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan antes de recibir un reembolso.

Cualquier consulta relacionada con devoluciones puede enviarse a support@fistikpuzzles.com

Daños y problemas
Verifique su pedido cuando llegue y avísenos de inmediato si algo está roto, dañado o defectuoso para que podamos investigarlo y solucionarlo.

Artículos personalizados:
Tenga en cuenta que los productos hechos a medida y personalizados no se pueden devolver ni reembolsar a menos que sean defectuosos o estén dañados. Nos enorgullecemos de crear artículos a medida y personalizados para adaptarse a su estilo y gusto únicos. Si tiene alguna pregunta sobre productos a medida o personalizados, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@fistikpuzzles.com para discutir sus opciones.

Tarifa de envío de devolución:
Si el producto es defectuoso o si la devolución es voluntaria, el cliente no se le cobrará el envío de devolución.

Tarifa de reposición:
Sin tarifa de reposición.

Cambio:
Solo se cambiarán los artículos que resultaron dañados o defectuosos debido a nuestro error. Lamentablemente, no podemos cambiar por un color, tamaño o marca diferente/nuevo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@fistikpuzzles.com

Nombre de la empresa: Fistik Puzzles
Teléfono de la empresa: +1 610-244-8299
Correo electrónico de la empresa: support@fistikpuzzles.com
Dirección de la empresa: 8301 Brooklyn Boulevard STE 900
Brooklyn Park, MN 55445, USA
Horario comercial: Mar-Vie (11am-06pm) / Sáb (11am-4pm) / Dom-Lun (Cerrado)